Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Hidden Stories: de onderneming die producten aanbiedt via de webshop.
Klant: iedere zakelijke afnemer (B2B) die een account aanmaakt of een bestelling plaatst.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Hidden Stories en de klant.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Hidden Stories en haar klanten. Door gebruik te maken van de website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Hidden Stories levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B).

3. B2B-account en toelating

Om te bestellen dient de klant een B2B-account aan te maken.
Hidden Stories behoudt zich het recht voor om B2B-aanvragen te weigeren of te beëindigen zonder opgaaf van reden.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van accountgegevens.

4. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijzen en productinformatie kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod zijn niet bindend.

5. Bestellingen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Hidden Stories een bestelling bevestigt.
Hidden Stories behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen.

6. Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij uitblijven van betaling behoudt Hidden Stories zich het recht voor de levering op te schorten.

7. Levering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief en kunnen afwijken.
Hidden Stories is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar macht.

8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Hidden Stories totdat volledige betaling is ontvangen.

9. Retourneren en klachten

Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Gepersonaliseerde of geopende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.

10. Aansprakelijkheid

Hidden Stories is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Gebruik van producten is op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

11. Overmacht

Hidden Stories is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen stakingen, transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers of overheidsmaatregelen.